За 12 лет в интеграциях я перепробовал всё от дешёвых «диктофонов в облаке» до корпоративных систем с СТМ. Главное противоречие: все хотят ИИ-расшифровку, но платят за неё как за фичу, а потом выясняется, что точность распознавания отраслевой лексики у вендора — 60%, и отдел продаж просто не читает эти простыни. В финтехе у нас приоритет был не цена и не модный ИИ, а надёжность записи и compliance: потеряли звонок с юрлицом — получили штраф от регулятора, и никакая нейросеть это не закроет.