Тестовое задание для HR, которого нет в учебниках

Знаете, какое тестовое задание нужно давать HR-специалистам при приеме на работу, чтобы у них не было короны на голове, а они все же были приближены к реалиям жизни.

Сейчас вам расскажу случай из жизни, который заставит задуматься о том, что многие рабочие задачи частенько бывают не просто сложны, а очень сложны и простыми базовыми инструментами не решить.

Это было достаточно давно, работала я дизайнером в одном рекламном агентстве. Там был один менеджер, у него были очень жирные клиенты. Фактически благодаря его работе, агентство и существовало.

Так вот, была у этого парня странная привычка. Когда ты сидишь на стуле и работаешь, он подходил к тебе сзади, облокачивался на стул и совершал фрикционные поступательные движения туда-сюда. В общем, говоря простым языком, он трахал стул. Неважно, кто сидел на стуле, мужчина или женщина, какой рост, вес, возраст. Его возбуждал именно стул, когда на нем кто-то сидел, причем именно вот эта задняя часть стула.

Вы вообще понимаете, что это такое, когда ты работаешь, а сзади тебя мастурбирует мужик о твой стул. Понятно, что людям это не нравилось, понятно, что пытались говорить, чтобы он не терся о стул. Но в этой истории любые запреты будут еще больше возбуждать. И это не помогало. Все так же продолжалось дальше.

При этом это явная патология, вот такая вот мастурбация, которая закрепилась в раннем возрасте. Помните, я писала про шимпанзе, что они таким образом скидывают излишнее эмоциональное возбуждение. Здесь он, ребенок скорее всего, испытал чувство стыда лет так в пять, произошло возбуждение, а потом расслабление и подкрепление. И потом это просто перешло в привычку. У парня были явные проблемы с противоположным полом. В общем, все это в конечном итоге создало ситуацию, что любой из сотрудников мог быть жертвой.

Создалась ужасная ситуация, которая обернулась для руководства головной болью. Уволить чувака - потерять контракты, которые кормят всех. Оставить все так дальше - кому вот это все понравится.

Можно предложить сходить ему к психологу или психиатру, но представляете, что он мог подумать. И ладно бы он просто подумал, а мог обидеться и уйти, призвав всех своих клиентов.

То есть ситуация на самом деле сложная, не описанная ни в одном учебнике. Предсказать на ни одном собеседовании, что чувак будет тереться о стулья, на которых сидят люди, невозможно. Хотя бы потому, что человек контролирует себя.

Это идеальный пример «черного лебедя» в управлении, проблема, которую невозможно предвидеть, но которая требует мгновенного решения с катастрофическими последствиями любого выбора.

Уволить - значит обрушить финансовую базу компании и подвести всех сотрудников, которые зависят от этих контрактов. Оставить - значит легитимизировать насилие в коллективе, потерять человеческое достоинство остальных и превратить офис в психологическую помойку. А вариант «поговорить» здесь был смертельно опасен. Задеть психику человека с такой глубокой патологией - спровоцировать его либо на агрессию, либо на уход с самыми жирными клиентами.

Это не HR-задача, это управленческий ребус на грани этики, психологии и выживания бизнеса.

И самое страшное здесь - бессилие стандартных инструментов. Ни один корпоративный регламент, ни одна должностная инструкция, ни одна система грейдов не предусматривают графу «как быть, если ключевой сотрудник получает удовлетворение от трения о ваш стул». Это та зона реальности, где теория менеджмента рассыпается в пыль, а вам приходится действовать вслепую, балансируя между защитой людей и сохранением дела.

Именно такие истории показывают, что настоящая работа HR-специалиста - это не про шаблоны, а про готовность принимать немыслимые решения в условиях полной неопределенности, когда цена ошибки - либо судьбы людей, либо судьба всей компании. И этому, увы, не учат ни на одном курсе.