Как использовать нелогичное поведение людей на пользу бизнесу? Этой весной на 1-1 мы с коллегой болтали про ценовые эксперименты. С тех пор я загорелась идеей сделать пост про поведенческую экономику. И вот что я решила, это будет не пост, а целая тематическая неделя: будем разбираться в нюансах человечечкого поведения, в классных кейсах и делать обзоры культовых книг! Погнали?

Когда говорят “поведенческая экономика”, почти все сразу вспоминают про Даниэля Канемана и его книгу «Думай медленно, решай быстро». Это основа основ, книга стала бестселлером, ее читают все: маркетологи, продакты, CEO, фаундеры, а сам Канеман получил Нобелевскую премию за «теорию перспектив».

Самое забавное, что Даниэль Канеман и его товарищ Амос Тверски, оба когнитивные психологи, а революцию совершили в экономике. Все благодаря тому, что они смогли посмотретьа на экономические процессы глазами психологов.

Три принципа Теории Перспектив:

💸Неприятие потерь: Если мы потеряем 5К, мы расстроимся в 2 раза сильней по сравнению с чувством радости от нахождения такой же суммы. Именно поэтому инвесторы на бирже дольше держат убыточные активы и слишком рано продают прибыльные.

💸Зависимость от точки отсчета: Если вам поднимут зарплату на 10К, вы очень обрадуетесь, да? Но если вы узнаете, что всем подняли на 50К, вы очень расстроитесь, а может и уволитесь. Получается, что мы оцениваем все не в абсолюте, а в сравнении с контекстом.

💸Искажение вероятностей: Человеческий мозг не умеет оценивать риски и просчитывать вероятности. Мы склонны преувеличивать малые шансы и недооценивать средние и высокие, поэтому люди покупают лотерейные билеты. Кстати, я прочувствовала этот принцип на себе, в выходные впервые в жизни играла в «тысячу» и несколько раз уверенно заказывала 150 с одним бубновым марьяжем.

Завтра посмотрим, как эти принципы применяются в конкретных бизнес-кейсах)