Спросите отдел продаж, почему клиенты не покупают. Вы услышите «дорого». Это самый удобный и самый бесполезный ответ.

«Дорого» удобно всем. Продавцу – потому что снимает с него вину: дело в цене, а не в разговоре. Собственнику – потому что звучит понятно. Вот только за этим словом обычно прячется что угодно, кроме цены.

Не поняли, за что платят. Обратились не вовремя. Нужен был не тот продукт. Менеджер не задал ни одного вопроса и сразу назвал сумму. Всё это в отчёте превращается в одно слово – «дорого». А раз причина «в цене», её как будто и не исправить.

Дальше деньги утекают дважды. Первый раз – на клиентах, которые ушли с непонятной пометкой. Второй – в маркетинге: он не знает реальную причину отказов, поэтому приводит ещё больше точно таких же людей.

Два пути. Можно списывать всё на цену и продолжать лить тот же трафик. А можно одну неделю честно записывать настоящую причину каждого отказа – своими словами, не «дорого». Почти всегда выясняется, что половина «дорого» – это вообще не про деньги, а про то, что ценность не объяснили.

Если хотите разобраться, куда именно утекают деньги в маркетинге и продажах, заполните анкету в боте @ankeons_bot. Это несколько вопросов о вашем бизнесе, дальше я пишу вам сам и договариваемся про разбор: отдельный час по вашим цифрам.