Самый дорогой налог в бизнесе — это не НДС и не налог на прибыль. Это отсутствие доверия.

У Стивена Кови в «Скорости доверия» это описано идеально: низкое доверие = низкая скорость и космические расходы.

Как это выглядит в реальности?

Когда между руководителем и подчиненным (или между отделами) нет доверия, простая задача на 15 минут превращается в недельный ад. Начинается классический корпоративный цирк:

— Переписки на 15 человек в копии («чтобы прикрыть задницу»);

— Требование оцифровать каждый чих и обосновать каждую минуту времени;

— Бесконечные арбитражные встречи, чтобы выяснить, «чьи это задачи»;

— Отчёты о проделанной работе по подготовке к отчёту.

В итоге команда тратит 80% энергии не на продукт и выручку, а на самозащиту.

Самая большая ошибка менеджеров — думать, что доверие нужно «заслужить годами каторжного труда». Так это не работает. Доверие — это не медаль за выслугу лет. Доверие — это аванс (кредит), который лидер дает на старте.

Ты либо даешь человеку этот кредит, нарезаешь зону ответственности и не стоишь над душой — и тогда команда начинает летать. Либо ты начинаешь с подозрительности и микроменеджмента — и тогда ты получишь не команду, а сборище выгоревших и дерганых исполнителей, которые смотрят на сторону.

А вот когда ты сам сталкиваешься с отсутствием этого кредита доверия сверху — ты упираешься в бетонную стену.

Интересно ваше мнение: доверие в работе — это кредит на старте или награда, которую сотруднику нужно выбивать полгода-год? Как у вас с этим на практике?