Слышал это тысячу раз: "у нас в этом квартале +40% лидов". Звучит красиво на слайде. Не говорит про главное - сколько из них реально принесли денег.

Лиды - это не результат. Это полуфабрикат. Считать успех по количеству лидов - всё равно что хвастаться количеством собеседований, а не количеством оффера.

Почему все так любят эту метрику? Потому что она безопасная. Её легко разогнать бюджетом, легко показать в отчёте зелёным цветом, и она никогда не заставит тебя признать, что дальше по воронке всё разваливается - то есть в продажах, в продукте, в цене.

Считать окупаемость канала - страшно. Она может оказаться маленькой. Или отрицательной, если посчитать честно CAC или не дай бог ROMI. А вдруг нас всех разгонят и маркетинг вовсе не нужен?

А количество лидов никогда не бывает отрицательным числом - оно всегда растёт, если просто увеличить бюджет.

Так и живём: маркетинг гордится лидами, продажи жалуются на их качество, а руководство искренне не понимает, почему при растущих лидах выручка стоит на месте.

У вас в компании KPI маркетинга - это лиды, или деньги, которые они в итоге принесли? И если лиды - кто-то там наверху правда не знает разницы, или просто удобно не знать?