Я вроде бы громко сказал. Почему меня не услышали?

На самом деле, такие ситуации абсолютно нормальны. Почему-то многие считают, что если на обсуждении ты: 🔊 громко заявил свою позицию; 🗣 уверенно её озвучил; 😐 сделал серьёзное лицо; 💪 ещё и два раза повторил; то все вокруг должны немедленно сказать: «Да! Именно этого решения мы и ждали!». Спойлер: нет. 😂

Недавно был на одном мероприятии, где сотрудники обсуждали различные вопросы. После обсуждения проводили небольшое интервью с каждым участником. И один ответ мне особенно запомнился: «Я вроде бы и громко сказала, и меня даже услышали. Но почему-то мою идею не выбрали».

И вот здесь начинается самое интересное. 👇 Потому что услышать вас и принять вашу идею, это вообще два разных процесса. Можно кричать так, что вас услышит соседний отдел. Можно говорить уверенно, махать руками и даже начать рисовать стрелочки на флипчарте. Но если за вашим предложением нет нормального объяснения, люди вполне могут подумать: «Ну да. Человек что-то очень активно хочет. Понятно». 😅

На своём тренинге по аргументации я вообще начинаю с простой мысли: Аргументация, это не про то, кто громче 🔊 Не про уверенный голос и умение красиво говорить. Аргументация, прежде всего, про логику и рациональность. 🧠

Аргумент должен помочь человеку понять: 👉 что именно вы предлагаете; 👉 почему вы считаете это правильным; 👉 на чём основана ваша позиция; 👉 какие есть факты, примеры или данные; 👉 и что произойдёт, если поступить именно так.

Вот тогда начинает выстраиваться нормальная логическая цепочка.

Например: Я предлагаю сделать вот так. Почему? Потому что сейчас происходит вот это. Откуда это известно? Вот данные, примеры, результаты или конкретные факты. И что мы получим? Если сделаем так, получим вот такой результат.

Всё, никакой магии 🪄 и желательно без фразы: «Ну, это же очевидно!» 😂 Потому что если для вас что-то очевидно, это совершенно не означает, что очевидно для остальных.

Мнение и аргумент, это немного разные звери 🐱🐯 Мнение может звучать так: «Я считаю, что нужно сделать вот так». Хорошо, а почему? На этом моменте очень часто наступает тишина. 🦗

Аргументированная позиция выглядит иначе: «Я предлагаю сделать вот так, потому что сейчас у нас происходит вот это. Мы уже пробовали похожий подход и получили такой результат. Если использовать этот вариант, мы можем получить вот такой эффект».

И вот здесь человеку уже гораздо сложнее просто отмахнуться. Не потому, что вы его задавили интеллектом, а потому что вы помогли ему понять ход своих мыслей. Я вообще очень люблю логику. Она помогает даже тогда, когда другой человек сам не особо понимает, как работает логическая структура. Мозг всё равно начинает строить связи: Причина → решение → пример → результат. Идея становится понятнее. А значит, вероятность того, что её хотя бы нормально рассмотрят, становится выше.

Поэтому запомните простую вещь: Громче ≠ убедительнее 🔊❌ Если человек повысил голос, это ещё не аргумент. Хотя иногда это просто аргумент, который не прошёл проверку логикой и решил перейти на ультразвук. 😂 Бывают, конечно, ситуации, когда на вас так громко кричат, что хочется просто согласиться. Не потому что человек прав, а потому что: «Да господи, хорошо! Пусть будет по-твоему, только перестань уже орать». 😅

Но это не убеждение, это капитуляция, а вы как считаете? 🤔 Повышение голоса действительно помогает продвинуть свою позицию? Или лучше один раз нормально объяснить, почему ваше решение имеет смысл, чем пять раз повторить его на повышенных тонах?

Пишите в комментариях 👇 И отправьте этот пост тому, кто считает, что аргументация начинается со слов: «Я ТЕБЕ ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ...» 😂🔊

#тыжменеджер #коммуникации #аргументация #переговоры #управление #эффективность #менеджмент #логика