Ваши клиенты переехали в мессенджеры Цифры, которые важно принять всерьез

Значительная часть переговорного процесса окончательно переместилась из почты в мгновенные мессенджеры: WhatsApp*, Telegram, MAX. Игнорировать это — значит терять контакт с клиентом.

Делимся с вами аналитикой, которая меняет подход к продажам ⬇️ 1️⃣ Каждый третий россиянин считает электронную почту и мессенджеры основным инструментом для решения любых вопросов, включая деловые.

2️⃣ Каждый четвертый за последние два года стал значительно чаще использовать мессенджеры для личного и для рабочего общения.

3️⃣ Для 25% россиян деловая переписка в чате — это абсолютно привычный формат, который не вызывает дискомфорта.

Что это означает для менеджеров отделов продаж и РОПов: — нужны четкие правила ведения переговоров в чатах: тайминг ответов, оформление профилей менеджеров, структура коммуникации.

— меняется воронка. Этапы принятия решения могут проходить в чатах, и этот процесс нужно научиться отслеживать и контролировать.

— профиль менеджера в мессенджере — это новый «костюм» и визитная карточка. Его оформлению стоит уделить внимание.

Рекомендуем провести аудит текущих процессов в вашем отделе: насколько ваша команда готова к этому переходу? Есть ли единые стандарты? Понимают ли менеджеры разницу между личной и деловой перепиской в мессенджерах?

Если вопросов больше, чем ответов, пройдите обучение — онлайн-интенсив «Протокол продаж — 2026». Здесь эксперты подробно объясняют, как работать на рынке недвижимости в экономических и психологических реалиях нашего времени.

*WhatsApp — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ. ❤️Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов 📱 MAX 📱 ВК

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки