Maze опубликовал Future of Research Report 2026 — ежегодное исследование о том, как компании работают с пользовательскими данными и принимают продуктовые решения.

Один из ключевых выводов: компании, которые практикуют регулярное тестирование пользовательского опыта, удерживают на 10,8% больше клиентов за 3 года — при этом почти половина компаний по-прежнему выпускает продукты без какой-либо проверки на реальных пользователях.

Отдельно стоит упомянуть данные McKinsey, актуализированные в 2026 году: компании-лидеры по дизайну стабильно растут по выручке и акционерной стоимости почти вдвое быстрее отраслевых конкурентов. Ключевым отличием оказалась не эстетика, а то, насколько глубоко понимание пользователя встроено в операционные и продуктовые решения.

Позиция Globus по данному вопросу такова: пользовательский опыт — это не про красивые кнопки.

В корпоративных проектах разговор о пользовательском опыте (UX, от английского user experience) обычно начинается на этапе дизайна интерфейса. То есть тогда, когда архитектура уже принята, логика процессов заложена и менять что-то фундаментально уже дорого.

На наш взгляд, это неподходящий момент для такого разговора. Он должен начинаться раньше — на этапе проектирования системы, с вопроса «кто этим будет пользоваться, в каком контексте и какую задачу решает».

Корпоративное приложение, которым люди не пользуются, — это не дизайнерская проблема, а управленческая. И её решение лежит не в области улучшения визуала, а в области понимания того, как реально устроена работа людей, которым этот продукт предназначен.