В условиях сложной и хрупкой экономической реальности, приоритетом для бизнеса стали показатели эффективности и производительности, а не вовлеченность и удержание сотрудников. Мы наблюдаем переход от менеджмента, ориентированного на людей, к менеджменту, ориентированному на результат, - отмечают аналитики HBR и предлагают шаги по переходу на такую модель.

1. Восстановить основы менеджмента - пересмотреть подход к подбору и обучению менеджеров среднего звена, сместив акцент на тактические и операционные аспекты управленческой роли. Это переход от «что делать» к «как делать»: превращение высокоуровневой бизнес-стратегии в конкретные, выполнимые задачи. Измерение успеха по результатам, а не по затраченным усилиям. Проектирование рабочих процессов: выявление и устранение неэффективности в выполнении работы, внедрение ответственного подхода к интеграции ИИ-инструментов в рабочие процессы.

2. Принять недовольство сотрудников. Последние пять лет компании проявляли гибкость, учитывая личные потребности сотрудников. Но по мере ужесточения экономических условий многие из этих уступок сегодня сокращаются. Не все сотрудники рады масштабным организационным переменам. Сгладить недовольство можно помогая в расстановке задач по приоритетам, регулярно поощряя сотрудников за вклад в общее дело. Исследования Gartner показывают, что, когда руководители справляются с этими базовыми задачами, отношение сотрудников к работе улучшается, даже в менее гибких условиях.

3. Вернуть менеджерам объективность. Польза от доверительных отношений между руководителями и сотрудниками очевидна: сотрудники чувствую себя в безопасности, более склонны к инновациям, реже увольняются. Но личная симпатия может привести к «ловушке лояльности». Управление, ориентированное на результат, требует, чтобы руководители переориентировали свою лояльность с отдельных сотрудников на командные результаты и успех организации.

Последние пять лет изменили наше представление о лидерстве, но следующий этап потребует иного подхода. Чтобы компании достичь успеха, вовлеченности сотрудников уже недостаточно. В мире, полном неопределенности, на первый план должна выйти эффективность. Грядет смена приоритетов: от защиты команд к расширению их возможностей, от удовлетворенности сотрудников к обеспечению их максимальной эффективности.