Да, согласна. И вот здесь как раз важен баланс: понимать человека, но не пытаться «читать» его как открытую книгу. Иногда внешне человек вообще никак не показывает, что с ним происходит.

Поэтому интерес к сотруднику и нормальный человеческий контакт действительно очень помогают. Главное — не превращать это в расследование.

Елен, ну, ведь человека, у которого кто-то умер из близких видно сразу, у него другой взгляд, речь, внутренне состояние, ты четко понимаешь, что человек не такой.

А когда врут - враньё слышится на уровне всего.

А потом, чтоб понимать врёт или не врёт, нужно хотя бы чуть-чуть интересоваться личной жизнью человека вне навязчивой форме, чтобы понимать, может быть там есть какие-то нюансы и человек нуждается в помощи. Это все такие нюансы