Функция может пройти внутренний QA и всё равно провалить первое клиентское касание.

Команда знает продукт слишком хорошо: где лежит настройка, какую роль выдать, что заполнить сначала и как восстановиться после ошибки. Для нового пользователя этих знаний не существует.

Поэтому перед первым подключением полезен отдельный customer rehearsal — прогон пути без подсказок авторов системы.

Как его провести:

• начать с чистой учётной записи и реалистичных прав; • дать человеку бизнес-цель, а не сценарий кликов; • фиксировать первую точку остановки, не подсказывая решение; • проверить пустые состояния, терминологию, порядок зависимостей и восстановление после ошибок; • для каждого блокера назначить владельца, исправление и повторный прогон.

Такая репетиция не заменяет QA. Она проверяет другой контракт: сможет ли новый пользователь получить первый полезный результат без человека, который знает систему изнутри.

Технически корректная функция ещё не означает работающий клиентский путь. Перед запуском нужны доказательства обоих.