🔍 «Два подрядчика слили бюджет». Первое, что я прошу — показать сайт
Приходит новый клиент и рассказывает: работали с одним специалистом по рекламе, потом со вторым, деньги ушли, заявок нет.
Не спрашиваю, что было в кампаниях. Прошу открыть сайт.
И почти всегда вижу одно и то же. Сайт красивый. Дорогой. Современный. А посадочная страница рассказывает, какая компания замечательная: опыт с такого-то года, команда профессионалов, индивидуальный подход.
Человек пришёл купить конкретную вещь. Он вводил запрос в поиск, он знает, чего хочет. А ему — про то, какие они молодцы.
Реклама — это только доставка. Она приводит человека, который прямо сейчас ищет то, что вы продаёте. Дальше работает страница. Не отвечает она на его вопрос — деньги уходят впустую, но не из-за рекламы.
Откуда это понимание.
До маркетинга я лет семь-восемь провёл в сетевом бизнесе. Миллионов не заработал — вообще ничего похожего. Зато научился звонить незнакомым людям, начинать разговор с нуля и слышать, что человеку на самом деле важно, а что он говорит из вежливости.
Оказалось, это и есть главный навык в рекламе. Настроить кампанию — техника, интерфейс упростили до предела. А понять, что человек подумает на первом экране и когда закроет вкладку, техникой не заменишь.
Поэтому основная работа не в рекламном кабинете. Смотрю записи посещений, переставляю блоки, переписываю тезисы, зову дизайнера, если сам не вытягиваю. У клиентов, с которыми работаю по четыре-пять лет, от первоначальных сайтов не осталось и следа.
Задача не в том, чтобы показать сайт тысяче человек. Задача — привести сотню, которые поймут, что им предлагают, и оставят заявку.
А если отдел продаж говорит «заявки нецелевые» — разбираюсь и там. Иногда выясняется, что заявки нормальные, а разговор с клиентом построен так, что уйдёт кто угодно.
Что забрать себе. Прежде чем менять подрядчика по рекламе, откройте свою посадочную страницу и прочитайте первый экран как посторонний. Понятно ли за пять секунд, что вы продаёте, кому и почему у вас?
Если непонятно — дело не в рекламе.
