В одной модной компании работала продвинутая эйчарка Таня. Она любила модные мероприятия по проработке личности и изобретать инструменты для проверки стрессоустойчивости кандидатов. Таня владела 1000 и одним способом выморозить соискателя, чтобы проверить его реакцию.

Она могла начать с невинного “А почему вы вообще решили, что достойны этой зарплаты?”, потом перейти к “Ваш прошлый работодатель вас уволил или вы сами сбежали?”, а под конец выдать что-то вроде “Мы тут подумали, что через месяц придётся вас понизить - как на это смотрите?”. Таня считала, что такой подход выявляет настоящую сущность кандидата.

Однажды к Тане пришёл Серёжа. Он очень долго искал работу и уже эмоционально выгорел. Прошёл сто пять собеседований, где ему обещали перезвонить и не перезванивали. Он держался, потому что очень нужны были деньги.

Таня начала свою игру. Сергей оставался внешне спокоен. Таня радовалась - вот идеальный кандидат. Она решила задать последний вопрос и задала его. С таким же спокойным лицом Сергей перерезал горло Тане канцелярским ножом. Потому что внешнее спокойствие ещё не означает стрессоустойчивость.

Таня просто не знала физиологию стресса. А если бы знала - это спасло бы ей жизнь. В физиологии есть три стадии стресса. Первая - тревога, мобилизация. Вторая - резистенция, организм держится. Третья - истощение, фаза охранительного торможения. Это когда все ресурсы кончились, человек внешне замирает, становится спокойным, но внутри у него идёт такое горение, что лучше не провоцировать.

Таня не различала спокойствие от природы и спокойствие как результат истощения. Для неё спокойствие всегда означало стрессоустойчивость. Она не знала, что в фазе охранительного торможения любое дополнительное давление может вызвать непредсказуемую реакцию. Серёжа потом сказал на допросе: “Я просто хотел, чтобы она замолчала. Она не понимала, что я уже на пределе”. Он не злой человек. Он просто устал. А Таня не увидела этой усталости за внешним спокойствием.

Мораль простая. Прежде чем проверять стрессоустойчивость, изучите физиологию стресса. Внешнее спокойствие - это не всегда ресурс. Это может быть последняя капля. И если вы её перельёте, последствия могут быть от потери кандидата до потери собственной жизни.

После этой истории в компании провели расследование. Выяснили, что Таня была хорошим эйчаром, просто попала в сложную ситуацию. Методика была хорошая, просто кандидат нервный попался. Никто не спросил, почему она довела кандидата до такого состояния. Никто не пересмотрел методики. Просто наняли новую Таню, которая тоже любит модные мероприятия и проверять стрессоустойчивость и которая тоже не знает про фазу охранительного торможения. И которая тоже может встретить своего Серёжу.

Система не меняется. Потому что менять систему - это признать, что она была неправильной. А никто не хочет признавать ошибки. Даже после того, как им перерезали горло канцелярским ножом.

Такие Тани до сих пор работают в компаниях. Они проводят стресс-интервью, с умным видом наблюдают за реакцией. Они не знают про истощение нервной системы. Они просто делают свою работу. И однажды они тоже встретят Серёжу. Вопрос только в том, успеют ли они понять, что перегнули палку. Или история повторится.