​13 августа побывал на мероприятии, посвящённом рынку ремонта и строительства. Главный вывод после презентации Calltouch: в 2026 году выигрывать будет не тот, кто просто увеличивает рекламный бюджет, а тот, кто лучше управляет всей воронкой — от первого контакта до продажи.

Несколько цифр и наблюдений, которые я забрал с собой:

🔹 Рынок стал сложнее. Объём строительных работ в I квартале 2026 года снизился на 10% год к году, а регистрации новых строительных компаний — на 10,4%. При этом конкуренция за клиента становится только острее.

🔹 Платный трафик остаётся главным источником обращений. На него приходится около 44–46% уникальных обращений, а в платном трафике доминирует Яндекс.Директ — около 96%.

🔹 Но покупать трафик недостаточно. Нужно работать с конверсией. В презентации есть показательные кейсы: обратный звонок увеличивал конверсию в звонок с 10% до 22%, а онлайн-чат давал +4,6% к конверсии в первичное обращение.

🔹 Стоимость лида тоже требует постоянного контроля. В Москве и МО цена уникального обращения из Яндекс.Директ в 2026 году менялась от 5 197 ₽ до 7 039 ₽, а в июне составила 6 235 ₽. В регионах диапазон был примерно от 5 398 ₽ до 6 472 ₽, при этом в июне стоимость составила 5 398 ₽. Для меня здесь важен не сам факт разницы в несколько сотен рублей, а динамика: стоимость обращения заметно меняется от месяца к месяцу. Поэтому фиксированный CPL как единственный KPI может давать искажённую картину. Его нужно смотреть вместе с качеством лидов, конверсией и конечной стоимостью клиента.

🔹 Отдельная точка роста — потерянные обращения. Если клиент позвонил и не получил ответа, это ещё не потерянный клиент. Автоперезвон способен вернуть часть таких обращений в воронку. В одном из приведённых кейсов это дало +12,5% к конверсии в визит и +8% к продажам.

🔹 Аналитика становится не опцией, а инфраструктурой маркетинга. Если мы не понимаем, откуда пришёл лид, сколько стоило обращение и что произошло с ним дальше, мы фактически управляем рекламой вслепую.

Мой практический вывод как маркетолога: сейчас я бы не начинал с вопроса «куда ещё добавить рекламный бюджет?».

Сначала проверил бы четыре вещи: 1. Где мы теряем потенциальных клиентов? 2. Какие источники действительно приводят качественные обращения? 3. Какая конверсия на каждом этапе воронки? 4. Сколько денег мы теряем на необработанных или пропущенных обращениях?

И только после этого масштабировал бы рекламные каналы.

В 2026-м маркетинг — это уже не столько про «привести больше», сколько про «не потерять то, что уже привели» — и понимать, сколько реально стоит каждый качественный контакт.

#Маркетинг #DigitalMarketing #Строительство #Ремонт #АналитикаМаркетинга #calltouch