"Нас" - потому что я такой же сейл. Вот уже 16 лет как продаю. От абразивного порошка и логистических услуг, до сложных корпоративных IT продуктов. И да, меня тоже динамят. Мне не отвечают в почте. Не отвечают на звонки. Не отвечают в мессенджерах. Сбрасывают.

Всё это кратно добавляет демотивации и, порой, когда ты вкладываешь 80% усилий и получаешь лишь 20% результата, руки сами собой хотят опуститься.

Но давай посмотрим глубже. Посмотрим в себя. Последний год я анализировал свои поведенческие паттерны как покупателя. Как потребителя. Таких же продуктов. За этот год столкнулся с продуктами разного рода - от покупки носков и обучения в магистратуре до участия в элитном клубе коневладельцев и выборе постоя для лошади. И вот к каким выводам я пришел:

1. Если мне продукт не интересен - то ничто в мире не заставит меня его купить. Ранчо расположено далеко и неудобно? Сено не включено в стоимость постоя? До свидания. Носки выше на пару миллиметров чем нужно? До свидания. Магистратура не раскрывает нужные мне знания? До свидания. Нет на свете силы, которая бы заставила меня пользоваться тем, чем я пользоваться не хочу. И какой бы хороший ни был сейл. Какие бы классные плюшки он мне ни предлагал. Нет. Это моё решение. Мне не нравится. Значит, что у меня есть четкий список параметров, которым я следую. Да, идеала никогда не будет, но я буду искать к нему максимально приближенный продукт.

2. Химия человек-человек. На втором месте, как ни странно - это то, нашли ли мы химию с продавцом. Классный постой, но управляющий - чистое зло? Не интересно. В магазине супер выбор, но продавец скалится и буквально смотрит на тебя, как на бомжа, потому что ты пришёл из леса, чтобы новое купить? Ни за что на свете. Риелтор увидел, что ты вылез из японца 2006 года и с этого момента ты перестал существовать как покупатель? Окей, выбор твой.

Примеры кажутся надуманными? Давайте приземлимся на корпоративный мир.

3. Появился сервис лучше (aka профессионализм). Я начал выбирать продукт. Тот же Битрикс, допустим. Выбирать интегратора, точнее. Пришёл к первому. Первый сказал ориентир по цене. Пришёл ко второму - второй сразу же дал пачку референсов из отрасли, показал готовое демо. Третьему в целом было не интересно за 500к работать и он отмахнулся, как от назойливой мухи. Однако через неделю или две у него в той же CRM вылетела напоминалка, он мне позвонил, но я просто не ответил.

4. Поменялись планы/закрутился/виню себя. Знаете вот это состояние с синдромом отложенного дела? Когда чем дольше ты не отвечаешь, тем более стрёмно к человеку подойти и сказать "Прости, я не мог. На самом деле с самого начала мне не очень зашел диалог/у меня нет сейчас денег на это/мне надо что-то попроще. но ты так добр ко мне и так хорошо общаешься, что мне действительно неудобно тебе отказывать".

В целом я как и многие авторы, постоянно стараюсь найти жизненные ситуации и прожить на себе, понять причины. Не из тех людей, кто опускает руки. Но этот год очень сильно помог понять, что всегда дело в обеих сторонах. Что не надо себя "есть поедом". Просто не доработал где-то, да. Просто случилось у кого-то что-то, да. Просто конкурент где-то был лучше, да.

И если принять это в себе. Проанализировать. Сделать качественные выводы. И проработать ситуацию. То, благодаря этому, можно выйти на принципиально новый, высокий уровень понимания работы.

Искренне советую всем сейлам не останавливаться на достигнутом. Идти к своим целям. И, упаси Бог, не опускать руки. Уверен, что наша профессия даёт шикарные возможности для роста, которые можно и нужно использовать.

Всем больших успехов и продаж, МБ