Как уволить всех стариков ради «оптимизации», а потом платить деду его месячную пенсию за один день работы 🤑

Прекрасная история про легаси, эффективный менеджмент и суровую IT-реальность

Дано: Британская софтверная компания годами пилила и поддерживала софт. В 2015 году проект признали устаревшим и закрыли поддержку, посоветовав клиентам на всякий случай распечатать архивы на бумаге. В 2021 году ключевой специалист поддержки (назовем его Роджер) со спокойной душой уходит на пенсию. В 2022 году компанию покупает крупная американская корпорация и первым делом проводит «модернизацию» — увольняет к чертям всю европейскую команду саппорта. Расходы оптимизированы, менеджеры выписали себе премии, все счастливы.

А потом наступила суровая реальность 🌚

Крупного клиента в Германии накрывает налоговая проверка. Бумажный архив они, естественно, благополучно потеряли. Цифровые бэкапы на дисках есть — военная точность, каждый байт на месте. Но есть нюанс: это сырые ASCII-дампы. Превратить их обратно в читаемые документы и счета можно только через проприетарный самописный принт-сервер, о существовании и настройке которого в корпорации не знает вообще никто.

Что делает корпорация, когда запахло жареным? Правильно, ползет на поклон к пенсионеру.

Роджер выкатывает прайс: один день работы = одна его месячная пенсия. Корпорация без звука соглашается.

Итог: 1️⃣ Роджер вспоминает конфигурацию софта 20-летней давности, поднимает код и конвертирует дампы в PDF. 2️⃣ Налоговая встает на дыбы: за 2013 год число счетов внезапно удвоилось, аудиторы начинают размахивать формулировкой «масштабное налоговое мошенничество». 3️⃣ Дед чарджит корпорацию еще за один рабочий день и элегантно разруливает факап: оказывается, молодые специалисты просто импортировали архив за 2013 год дважды.

Когда Роджеру с восторгом намекнули, что там на подходе еще десяток таких же клиентов с архивами, дед вежливо послал их куда подальше, отдал заработанное дому престарелых (чтобы не возиться с пересчетом пенсионных налогов) и вернулся на заслуженный отдых.

Мораль сей басни такова: В IT есть пласт вещей, которые невозможно перенести в документацию или скормить нейросетке. Это неявный опыт, живущий исключительно в головах людей, которые помнят, на каких именно костылях и синей изоленте всё когда-то строилось. Берегите своих легаси-дедов. Ну или становитесь ими 👴