Правило №230. Клиент всегда платит за эмоцию, а не за функцию. Tesla продаёт не лошадиную силу, а чувство будущего и статус. Apple продаёт не мегапиксели, а уверенность и стиль. Amazon продаёт не сайт, а спокойствие: «всё придёт вовремя». Ошибка продактов – верить, что люди покупают характеристики. Нет, люди покупают истории, ощущения и эмоции. Настоящие деньги приходят туда, где продукт вызывает чувство, а не дискуссию о цифрах.