Гостиница: гость не хочет играть в угадайку
Заметил, что многие гостиницы на картах выглядят так, словно из заполнял человек, который сам там никогда не был и не понимает, какие моменты важны для гостей.
Вот кровать есть. Вот есть ванная. Ресепшен тоже есть. Вот у нас как красиво.
А гостю это не нужно. В любой гостинице есть кровать и ванная. В наши дни больше удивит отсутствие таких базовых вещей.
Гость хочет понять: где парковка, как заехать ночью, что по завтракам, выдают ли документы, насколько в номере тихо, удобно ли будет, если много вещей, а с детьми?
У вас может быть лучшая цена в городе, но если карточка не отвечает на вопросы, то гости воспринимают вас как непонятную шарашкину контору, единственный плюс которой только в цене.
Перестаньте продавать койку на ночь. Начните продавать гостю отсутствие проблем в чудом городе.
Не понимаешь, как исправить свою карточку? Пиши мне, помогу.
