Один проект в работе напомнил мне важную вещь: успешный старт иногда в том, чтобы перестать делать то, что собирались делать изначально.

Например, заказчик приходит с запросом: ➡️ «Давайте найдём, какие новые продукты и услуги мы можем продавать на внешнем рынке».

Начинаем задавать вопросы — и постепенно формулировка меняется: ➡️ «А давайте сначала разберёмся, чем организация вообще умеет заниматься и на каких компетенциях можно строить новые продукты и услуги».

Потому что прежде чем что-то продавать, неплохо бы понять: — какие компетенции есть внутри компании; — где они есть только у одного человека, а где — у команды; — чем они подтверждены; — какие из них действительно можно превратить в продукт.

Исходный запрос при этом не был неправильным. Просто между «хочу продавать новые продукты» и «могу разработать и упаковать эти продукты» есть ещё несколько важных шагов.🤓

Поэтому один из моих любимых рабочих вопросов звучит примерно так: «А у вас точно есть всё необходимое, чтобы получить тот результат, который вы хотите?» 😝 И довольно часто ответ — нет. Тогда часть работы приходится делать до основной задачи.

В этом проекте, например, в сценарий стратсессии добавляется работа с матрицей компетенций. Её пока тоже нет — значит, сначала нужно разобраться, какие данные компания подготовит заранее, а что будем собирать уже вместе на сессии.

Для меня хороший фасилитатор — это не человек, который любой ценой доведёт группу до заранее заявленного результата. Это человек, который вовремя заметит, если для этого результата пока не создана база.

Так бывает и с коммуникациями, и с новыми продуктами, и с маркетингом: можно сразу запускать инструмент, а можно сначала разобраться, почему предыдущие попытки не сработали. Я, как вы понимаете, за второй вариант.

А подробнее о таких рабочих разборах я чаще пишу в своём Telegram-канале «Маркетинговый единорог» 🦄 — там можно заглянуть за кулисы проектов и посмотреть, что происходит между запросом клиента и решением задачи. Автор и источник — @marketing_unicorn