Почему взрослые, успешные собственники бизнеса в кризисной ситуации вдруг начинают творить какую-то дичь? Сейчас в Питере скандал вокруг винтажного магазина Old Baby: сотруднице отказали в отгуле после смерти дедушки, уволили, она опубликовала переписку. И ещё несколько очень сомнительных публичных реакций после этого дали собственники. Продолжая вколачивать гвозди в доски гроба своего бренда. Я, кстати, пару лет назад лично заходила в этот магазин. И история стара как мир. Вспомним хотя бы Monochrome на 9 Мая. ❓Мне здесь интереснее всего вопрос: почему они вообще так поступают? 💥 Потому что в какой-то момент конфликт попадает собственнику прямо в какой-то триггер. Сильные эмоции вызывают аффект и способность нормально оценивать ситуацию резко снижается. Взрослый, успешный человек регрессирует до довольно инфантильного состояния и начинает наламывать дрова. Не потому что не знает, как надо по PR (хотя это не точно). А потому что в этот момент не может действовать из взрослой рациональной позиции. Поэтому, как отче наш: а) на PR-кризис должен отвечать либо специально обученный человек, либо хотя бы тот, кто эмоционально в конфликт не вовлечён б) пожалуйста, ходите в терапию :) Долгосрочная терапия помогает разбираться со своими аффектами и триггерами до того, как они начинают управлять вами. И снижает риск потерять из-за них отношения, сотрудников, клиентов и репутацию.