В 1970-х годах психолог Ли Росс вместе с коллегами исследовал, насколько люди склонны считать собственные взгляды и решения более распространёнными, чем они есть на самом деле. Так появился термин «эффект фальшивого консенсуса» — склонность переоценивать количество людей, которые думают и поступают так же, как мы.

В работе это может создавать массу проблем. Руководитель уверен, что команде очевидно, зачем нужен новый проект. Предприниматель думает, что клиенту понятна ценность продукта. Опытный специалист предполагает, что коллеги знают то же самое, что и он.

А потом выясняется: у каждого была совершенно своя картина происходящего. Особенно опасен этот эффект в переговорах и управлении. Мы можем не объяснить важную вещь просто потому, что она кажется нам очевидной. Или принять решение, не проверив, действительно ли другие люди его поддерживают.

Иногда хороший руководитель отличается от просто уверенного человека одной привычкой: не предполагать, а спрашивать.

Что вы чаще переоцениваете коллег: их знания, мотивацию или согласие с вами?