Сейчас бизнесу срочно нужен ИИ-агент. Желательно вчера.

Он должен читать почту, заполнять системы, согласовывать документы, раздавать поручения и, видимо, иногда принимать мудрые решения вместо нас.

Звучит прекрасно.

Но агент не знает, что фраза «у нас так принято» в компании может означать четыре разных порядка действий - в зависимости от проекта, сотрудника и фазы Луны.

Если процесс не описан, данные живут в пяти местах, исключение давно стало правилом, а ответственность хранится в голове одного уставшего человека, автоматизация не устраняет хаос.

Она выдаёт ему логин, права доступа и скорость.

Прежде чем подключать агента к рабочей системе, я бы ответила на несколько менее эффектных вопросов:

- где находится источник достоверных данных; - что система может решить самостоятельно; - где обязательно подтверждение человека; - кто отвечает за ошибку; - можно ли отменить совершённое действие.

Иначе вместо цифрового сотрудника получится очень инициативный стажёр с мастер-ключом от офиса.

В проектах с ИИ самое сложное - не написать хороший промпт. Самое сложное - сформулировать:

«Вот этого система не имеет права делать сама».

Возможно, зрелость автоматизации начинается не с вопроса «Что ещё поручить агенту?», а с вопроса «Где он обязан остановиться?»

А вы готовы дать ИИ доступ к рабочим системам - или пока только разрешили бы ему готовить черновики?

#искусственныйинтеллект #автоматизация #AIагенты #управление #digital