Когда-то давно, когда трава была зеленее, а сладенькое можно было позволить себе на 15 рублей, один дяденька рассказал мне старую байку про связиста в полку. Сидел тот в своей каморке, настроил систему, закинул ноги на стол — и всё было хорошо. Ровно до тех пор, пока не приехала проверка. Связиста выдрали за лень. С тех пор каждое утро он глушил связь и лез «чинить». И все были довольны... Вооот. Пу-пу-пу... С чего ж начать-то? Часто руководители дрюкают сотрудников за то, что те на рабочем месте чилят и не напрягаются. То есть не за результаты, а за отсутствие напряжённой работы. Ещё раз: не за низкую эффективность, а за отсутствие видимости напряжённого труда. Только вдумайтесь.

Я встречал кучу оправданий этой дури: от «расхолаживает коллектив» до «если при таком раззвиздяйстве он такой результат даёт, представь, что будет, если впахивать начнёт». И то, и другое — дичь абсолютная. Первое: если ваш юнит закрыл все задачи и прилёг погреться на солнышке, это не значит, что он не работает. Второе: если вы лишите его отдыха, продуктивность упадёт. Да, первые две недели кипиша будет больше. Но чем сильнее человек захлёбывается в работе, тем менее эффективно он работает и в итоге свалит — сначала в саббатикал, потом к конкуренту. И там с него первое время будут пылинки сдувать, пока очередной свадебный генерал не возмутится, что он чилит.

Теперь про дисциплину. Дисциплина на предприятии — это не строевая дисциплина. Цель строевой — чтобы солдаты красиво ходили по плацу. А исполнительская дисциплина — это ответственный подход сотрудника к задаче. Дисциплинированный сотрудник не забьёт, не будет искать оправданий и перекладывать задачу обратно на руководителя. Он её решает или приходит за советом, если не понимает как. А вот строевая дисциплина порождает ИКД — имитацию кипучей деятельности. И знаете, что в ней по-настоящему хреново? В какой-то момент руководитель перестаёт понимать реальную загрузку людей и время на задачу. А потом сотрудники сами догоняют: изображать работу проще, чем работать.

Дальше — классика: руководитель клянчит доп. штат, ноет о перегрузке, новички поначалу показывают результат, но старожилы быстро объясняют, «как тут надо», и продуктивность снова падает. А виноват сам руководитель — сам приучил людей имитировать.

Личная история.

Пришёл я как-то в одну маленькую компанию и однажды задержался на работе. Сотрудники ко мне ещё не привыкли, а я увлёкся чтением какой-то бизнес-процессной дичи и пропустил звонок в 18:00. Где-то в 19:30 выныриваю из мыслей, встаю — и с недоумением смотрю на отдел. Все в мыле, уткнулись в мониторы, стучат по клаве, лица сосредоточенные. Стоило мне встать и попрощаться, как все мгновенно поднялись и дисциплинированно вышли. Благодать-то какая... Только когда ты увлечённо решаешь задачу, ты не можешь встать и уйти. Тебе нужно время на переключение, пометки в ежедневник, чтобы завтра легче включиться. Ну или пара минут, чтобы доделать. А они встали и ушли. Мдя... Вот это дисциплина и последствия её насаждения без понимания, зачем она нужна. И знаете, что страшно? Это были хорошие сотрудники. Просто искорёженные корпоративной культурой. У меня ушло полгода, чтобы вытравить из них это, да и то помогло только с условными новичками. У матёрых ветеранов это уже вросло в рефлексы и искоренению не подлежит.