При внедрении изменений часто встает один вопрос: «а мы уже приехали» или «сколько нам осталось ехать».

И здесь скрывается несколько аспектов, каждый из которых нужно рассматривать отдельно.

В изменении каждого, отдельного взятого, процесса должна быть и текущая, и целевая картины (as-is/to-be). Но даже на этом шаге люди начинают спотыкаться, оправдывая свое невежество «да что тут непонятного то».

Но наличие целевой картины не дает понимания, зачем в принципе она нужна. Какие эффекты мы планируем получить? Вот те самые цифры, которые так любит CEO, совет директоров и акционеры. И эта задача часто из разряда ТРИЗ (внезапно?).

На примере процесса подбора. Мы сделали AI-поиск кандидатов, автоматизированную анкету со сбором всех документов от кандидатов, автоматическое получение данных по проверке, фиксацию данных интервьюеров и т.д.

Улучшили? Конечно! А что? Быстрее кандидатов получаем? Быстрее обрабатываем? Научились своевременно фиксировать обратную связи от всех (чтоб никто по ходу не изменил своих позиций)? Наконец-то поняли свою воронку найма и даже конверсию теперь видим?

Как конкретно это повлияет на бизнес, если у нас есть, например, ограничения по HR-персоналу, технике, офисным местам, а вход в дела команды всё еще занимает 3-4 месяца?

Ведь цель трансформации таких процессов не в том, чтобы сделать их прозрачнее и быстрее. Это инструменты. Цель в том, чтобы быстро реализовать новые потребности бизнеса. Соответственно цепочку нужно смотреть полную. Однако точечные изменения также важны! Без них порой полной картины не выстроить.

Проблемы возникают в связках. Никогда нельзя рассматривать изменение одного процесса в отрыве от всей цепочки поставки реальной ценности. Но мы любим все еще играть в «это не наша ответственность». Коллаборация - не наш конек.

И последнее… Сравнение! Нужны точки опоры, которые нам в принципе помогут в дальнейшем считать, анализировать и т.д. А для создания этих точек нужны правила, понятные для всех и принятые хотя бы большинством, а не только для того, кто их придумал.

В общем, изменения - это интереснейшая шахматная партия. Только шахматных досок несколько и они в разных плоскостях.

#управление #трансформация #менеджмент #изменения #бизнес