Сложные времена требуют сложных решений. И желательно - бесплатных. Собрала здесь 8 таких, выбирайте.

1. Инвентаризация “кладбища” CRM

В каждой CRM есть список “зависших” клиентов со статусами думаем и вернёмся позже. Это не проигранные сделки, а уже прогретые лиды, за которые вы когда-то заплатили. Сформируйте из них список из 20–30 контактов и напишите/позвоните им персонально. Даже 10% конверсии из таких лидов дадут заметный эффект.

2. Возврат старых клиентов без спамных рассылок

Поднимите базу за 2–3 года и найдите тех, кто перестал покупать. Поговорите и прямо спросите, что изменилось, почему ушли, что сейчас нужно. Привлечение нового клиента в B2B стоит в 5–7 раз дороже, чем работа с существующим. Возврат 10–15% ушедших даёт быстрый прирост выручки без новых лидов.

3. Продать больше тем, кто уже и так покупает

Выясните, кто берёт только 1 продукт, и подумайте, где добавить второй, расширить объём или увеличить частоту. McKinsey называет cross-sell и up-sell одними из самых быстрых рычагов роста. Проверьте гипотезу точечно.

4. Не рекомендации, а совет эксперта

Не ждите, пока довольный клиент сам кого‑нибудь приведёт. Найдите клиентов с высоким NPS или просто с хорошей историей взаимодействия и честно скажите: хотим расти в вашем сегменте, подскажите 3 компании, с которыми стоит поговорить. Когда вы просите не лид, а совет эксперта, сопротивление падает, а качество контактов растёт.

5. Разбор проигранных сделок без поиска виноватых

Ищите повторяющиеся проблемы: неправильный ICP, поздняя квалификация, слабая работа с ЛПР, цена, продукт. Часто проблема в одном шаге, который можно исправить за неделю.

6. Свободное время для продаж

Посмотрите календарь менеджеров: сколько часов уходит на отчёты, внутренние встречи, ручное заполнение CRM и бессмысленные созвоны? Если менеджер тратит 40% времени не на клиентов, перераспределите его. Это самый дешёвый способ увеличить продажи. Выберите 2–3 процесса, которые можно автоматизировать или делегировать, и высвободите хотя бы 2 часа в неделю на прямые продажи.

7. Лучшие практики продаж

Возьмите 10-20 сделок ваших лучших менеджеров и разберите: когда первый контакт, какой оффер, как отрабатывали возражения, сколько касаний до закрытия. Сравните эти шаги с тем, что делают остальные. Упакуйте их в чек-лист (или скрипт) и обучите команду.

8. Фокус на самых перспективных клиентах

Найдите эти 20–30 таких клиентов и сделайте по каждому план развития - продукт, объём, карта влияния, следующие шаги. Ставьте измеримые цели: например, до 15 сентября - встреча с ЛПР, цель - согласовать пилот на 500 тыс. руб.

❓Какой пункт возьмёте первым?