✨ Открываем серию интервью с экспертами профессионального сообщества CX Club и членами жюри CX World Awards
В первом выпуске знакомим вас с Филиппом Зуевым — экспертом по клиентскому опыту и сервису с более чем 15-летним опытом.
Поговорили о профессиональном пути Филиппа, развитии CX в B2B, работе с обратной связью и метриками, критериях оценки заявок на премию и будущем клиентского опыта.
В карточках собрали ключевые фрагменты разговора: от первого проекта до будущего СХ.
Больше материалов и размышлений Филиппа о клиентском опыте — в его Telegram-канале «Филипп Зуев | ПРОводник по клиентскому опыту».
➡️ Полную версию интервью читайте на сайте
Не теряйте нас VK • MAX • Сайт
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
