Всем привет. Меня зовут Максим Горбунов. Последние годы я отвечаю за то, о чем пользователи даже не задумываются, открывая ленту соцсетей или совершая звонок близким. За невидимую часть айсберга цифровой экономики. Я руковожу управлением мониторинга транспортных сетей и систем жизнеобеспечения в «Ростелекоме». В цифрах это звучит так: • 106 000+ объектов наблюдения. Это узлы связи, серверные и ЦОДы по всей стране. • Более 200 000 км линий связи, из которых более 8 400 км — подводная ВОЛС международного транзитного проекта TEA-Next (очереди I, II, III). Мы обеспечиваем магистральный транзит Азия — Европа через территорию России. • Федеральная критическая инфраструктура. Любой сбой здесь измеряется миллионами рублей в минуту простоя B2B-клиентов и федеральных сервисов. Моя зона ответственности сегодня — от L1 до DWDM/CWDM/SDH, но главное — комплексные системы жизнеобеспечения этих узлов. Энергоснабжение, промышленный климат-контроль, ДГУ. Магистраль бесполезна, если узел замерз без климата или обесточен. Сейчас мы выводим на мониторинг 3-ю очередь TEA-Next (11,7 тыс. км трассы) и уже сейчас гарантируем SLA еще до официального запуска тестовой эксплуатации. Что сделано руками моей команды под моим руководством: • Автоматизировали хаос. Снизили долю ручной обработки инцидентов на ~40% за счет внедрения платформ CEP и «ФИЛИН», внедрили корреляцию событий. Ложных срабатываний стало меньше на 30%. • Ускорились физически. Повысили прозрачность сети благодаря «зонтичной» системе мониторинга (Nagios/Zabbix + NMS T8 / «Фрактал»). MTTR (среднее время восстановления) первичных сетей сократился на 25%, подключение новых доменов ускорилось на 2 недели. • Выстроили процессы. Jira, Confluence, формализованные handover и RCA. Гибрид Waterfall/Agile при запуске сегментов позволил синхронизировать ПНР инженерной инфраструктуры с телеметрией без сдвига сроков. • Научились считать деньги и людей. Выстроил управленческую вертикаль (3 руководителя направлений, 2 тимлида), внедрил матрицу компетенций и KPI. Текучесть кадров в смене упала на 15%. Средний возраст управления снизился до 28 лет почти без потери экспертизы — спасибо программе наставничества, куда попадает 90% стажеров сразу на штатные позиции. • Навели порядок в КИИ. Организовал бесперебойное взаимодействие со смежными дирекциями на объектах критической информационной инфраструктуры, исключив нарушения регуляторных сроков уведомления регуляторов. Мой бэкграунд позволяет закрывать роли топ-менеджмента среднего и нижнего звена федерального масштаба, где нужен жесткий микс глубокой технической базы и операционного управления: • Операционный директор (COO) телекоммуникационной компании; • Директор по информационным технологиям (CIO); • Технический директор (CTO) инфраструктурного оператора; • Руководитель департамента эксплуатации NOC/Tier-3 уровня страны; • Главный инженер производства или начальник крупного производственного комплекса. Я понимаю язык инженеров магистральных сетей, энергетиков ЦОДов и разработчиков систем мониторинга. При этом последние три года моя основная задача — P&L подразделения, защита бюджетов перед правлением, найм сотен специалистов и выстраивание процессов, которые работают без моего ежеминутного участия. Управляю структурой численностью 124 сотрудника, формирую сильные команды и обеспечиваю устойчивость критической инфраструктуры.