😐 «Самость» измазали лицо шоколадной пастой и при чем тут менеджмент

На днях завирусилась история — девушку уволили из компании, потому что она отказалась выйти на работу из-за смерти дедушки. Нужно было поддержать маму и в целом организационно включиться — очевидно, ей вообще не до работы

Смотрим и дуреем с того, как себя повела компания в этой ситуации и пишем небольшой разбор. О самой ситуации можете почитать в интернетах, там много описано

Где «Самость» обмазала лицо шоколадом с точки зрения менеджмента:

💩 Отсутствие эмпатии Смерть близких людей — большая человеческая трагедия. Человек не может никак на это повлиять, предсказать или подготовиться. Это горе. Любой человек в здравом уме понимает, что если случилось что-то такое, сотрудника нужно обнять и отпустить пережить это. Предложить помощь, если это уместно. При этом самое главное в любом бизнесе — ЛЮДИ. Не уважаешь людей, которые на тебя работают, они просто уйдут.

💩 Бас-фактор = 1 Если у тебя бизнес разваливается от того, что один человек не может выйти на работу несколько дней — ты делаешь что-то не так. Нужно распределять знания, держать запас людей и денег на такие случаи.

💩 Продолжать себя закапывать даже когда поняли, что сделали фигню Владельцы магазина даже когда поняли, что ситуация вышла из под контроля продолжили творить дичь. Нормальная стратегия: извиниться, сказать, что сделали хрень, помочь сотруднице, идти дальше. Человек, который сталкивается с заботой потом будет главным абмассадором бренда. Сейчас бренд крепко забивает себя вниз.

—

👌 Авторы сталкивались с похожими ситуациями в работе. Единственная нормальная реакция на наш взгляд: 1. Снять все дела с сотрудника, представить что его нет 2. Отправить сотрудника разбираться с этим и сказать, чтобы ни о чем по работе не переживал 3. Спросить, нужна ли какая-то помощь и посильно помочь 4. Если управляешь бюджетом — закинуть фин.помощь человеку (или просто от себя, если есть возможность) 5. Через 3-4 дня спросить, как дела, думать, что делать дальше

Не нужно иметь 2 высших, чтобы не вести себя как чудак со своими сотрудниками, е-мое 🥲