Шашечки или ехать: TexTerra разложила, чем многоканальность отличается от комплексного маркетинга

Прочитал у TexTerra метафору, которая попала в точку. Боль, которую вижу у клиентов каждый месяц: запускают рекламу, постят, делают рассылки и называют это «многоканальным маркетингом». На деле — присутствие на нескольких площадках без всякой связующей логики. Конструктор без инструкции.

Многоканальность отвечает на вопрос «где мы присутствуем». Комплексный маркетинг — «как клиент доходит от первого касания до сделки и повторной покупки». Разница не в числе каналов, а в воронке, общих данных и одном человеке, который отвечает за результат.

Дальше статья честно перечисляет, где застревают. Подрядчики по контексту, SMM и SEO каждый несут отчёт по своим метрикам — CTR, охваты, позиции. А кто связывает лиды с продажами? Никто. Сквозной аналитики нет, CRM обновляется вручную или не используется. Кажется, система не нужна, пока лиды идут. Но стоит трафику подорожать — и такой маркетинг теряет управляемость.

Сверху надстроилось новое — AI-поиск. Часть выбора теперь проходит внутри нейроответа, до сайта доходят с уже суженным списком. Нет бренда в ответе на «какое агентство выбрать для сложного B2B» — и он вообще не попадает в рассмотрение. Причём видимость в нейросетях сама по себе многоканальна: ответ собирается из страницы услуги, кейсов, отзывов, документации. Один сильный текст закрывает только часть задачи.

Мне это близко не теоретически. 25+ лет в маркетинге, мой подход — брендперформанс, ровно про систему, где каналы усиливают друг друга внутри одной воронки и общих данных. Без воронки и сквозной аналитики маркетинг — это вид активности, а не рост, которым можно управлять.

Проверьте свой маркетинг на вопрос «где мы присутствуем» vs «как клиент проходит путь до сделки». Если ответить можете только на первый — у вас многоканальность, а не система.

#маркетинг #комплексный_маркетинг #ai_поиск #брендперформанс #аналитика