За годы работы в ИТ, почти в каждом проекте я всегда встречаю эти два противоречивых понятие. Что я в них вкладываю? "Надо" - обычно с этой позиции выступает основной заказчик функциональности. Ему очень надо эта функциональность и он понимает зачем она ему нужна. Например, с помощью этой функциональности он будет делать не 3 раза нажатия кнопки, потому что появляется 3 разные формы, а только 1 раз нажатие кнопки, потому что форма стает большой и заполняется в одном месте. "Зачем" - кажется, что чуть выше мы затронули тему "зачем", но в данном случае я имею ввиду людей, которые отвечают за ресурсы и должны понимать - зачем выделять x аналитиков, y разработчиков, z тестировщиков, чтобы реализовать этот функционал. По моему опыту, я встречал крайне мало людей, которые задаются вопросом к заказчику: "зачем тебе эта функциональность помимо удобства?". Приведу один только пример из своей недавней практике, когда я, как человек ответственный за ресурсы тестирования, задавал вопрос "зачем" заказчику. Представьте, у вас есть портал, где есть лейбл с названием вашего портала. В какой-то момент приходит заказчик и просит реализовать функциональность: по определенным праздникам (допустим новый год, день рождения) рядом с лейблом названия вашего портала должен появляться какой-то зверек с подарком. Заказчик также аргументирует полезность своей фичи в том, что человеку будет приятно, что в день рождение (или новый год) у него будет подниматься настроение и он допустим у вас что-то приобретет. Ну а теперь мое "зачем". Честно скажу, я долго пытался понять "зачем" тратить n количество ресурсов, чтобы появился этот зверек с подарок, но в итоге бизнес-заказчик настоял и эта функциональность была реализована. Итог: всегда держите в себе "критичного я". Он должен все подвергать сомнению и задавать вопросы оптимальности - зачем тратить ресурсы на функкциональность, если ничего в принципе не измениться, но если потратить ресурсы на другую функциональность получим выгоду в виде упрощения кода или бизнес эффекта. А как вы думаете все-таки надо было делать этого зверька с подарком или нет?