Как вы думаете, что испытывает новоиспеченный руководитель, который только вчера был простым рядовым или главным специалистом?

Уверена что у всех будет ответ радость, гордость и только где-то вдалеке сомнения в своих силах (но не у всех).

Да, изначально все как в сказке. Ты получаешь команду подчиненных, которых уже знал а может быть и нет, ты станешь руководителем новой команды и такое бывает.

Уверена, мало кто знает что творится по ту сторону первичного ликования, особенно когда наступают стандартные рабочие будни, когда чувство ликования сменяются чувством ужаса, страха и беспомощности. Когда ты стоишь перед своими коллегами на планерке или дейлике и одежда мокнет от страха перед толпой и что еще хуже перед их возможными вопросами.

Лично я помню до сих пор свою первую ретроспективу в роли скрам-мастера. Да, я готовилась, строила планы. Но кто бы мог подумать что любая нестандартная ситуация выведет мгновенно из строя . Именно так и произошло. Я всегда громкая и активная на момент потеряла дар речи и не могла произнести ни слова. Коллеги молча, смотрят на меня, а я с огромными глазами смотрю в ответ. Не помню, как нашла силы взять себя в руки и продолжить. Поддержка коллег после помогла. Никто не осуждал. Они пришли с вопросом «чем помочь?». Это была ценно. Помнится тогда мы выработали стратегию, что если мне нужна помощь, то я произношу кодовое слово и тогда человек берет инициативу на себя и помогает. Кодовое слово ни разу не пригодилось, но осознание того что оно есть и что я получу поддержку стоит мне его произнести грело душу и вселяло уверенность.

В роли руководителя все сложнее. Не всегда ты можешь показать свою слабость и/или даже некомпетентность перед подчиненными. Там иерархия и все по другому.

Я бесконечно благодарна одной компании где работала, и которая научила меня что рабочая культура и культура поддержки создается и даже оплачивается дополнительная поддержка. Тогда я была назначена руководителем проекта. В предметной части проблем не было. Я могла и умела принимать решения. Но как оказалось, что махать палкой защищая подчиненных и проект стоит не всегда.

Компания дала возможность подключить в наставники более опытного коллегу. За тот небольшой промежуток времени, мы с ним проходили по моим реальным живым кейсам и по косточкам разбирали мои косяки. В чем были еще плюсы? Общение не выносилось на публику. И мы оба могли оставлять обратную связь друг о друге на общем ресурсе на выбор публичную или анонимную. Что добавляло бонусов в копилку наших компетенций.   Еще жизнь сталкивала с кейсами, когда при мне поднимали специалистов где я оказывалась поверенным в тяжелой судьбе таких руководителей в силу своей неравнодушности. Кейс плохой, даже очень.  Такой руководитель поднявшись, обязательно будет помнить кто сильней на самом деле, со всеми вытекающими из этого последствиями.

Бывают еще случаи, когда руководитель сильный , и даже знает чего хочет, но страх и ограничение перспектив из-за суженного страхом мышления не позволяют расширять возможности. Такой кейс как раз случился на днях с одним из моих менторов. Я вроде несколько раз рассказала варианты, но человек закрылся уйдя в глухую оборону, погрузившись в страхи от представления дополнительных нагрузок и выгорания, в то время как я наоборот, пыталась дать рекомендацию, как облегчить свой труд.

Что помогло?

Я попробовала отвлеченно рассказать истории о себе, о ком-то, но в тему. Прошли сутки. Ментор звонит восторженно с рассказами что очки все время были у него на голове и он понял как ему надо поступить не напрягая себя и с благодарностью за рассказ. На минуточку, он решил что рассказы были случайными.

Что произошло? Слушая историю "не про себя", человек расслабился, снял ограничения и сам нашел решение. Что стало важным шагом для нас обоих. Он сам снял свои же ограничения без принуждения. А я была рада сыграть свою бережную роль в этой истории.

Сегодня я продолжаю помогать руководителям проходить через "адский огонь" адаптации, выгорания и кризисов.

Сталь в юбке

#опыт #бизнес_потери #скрытые_потери #эффективность #аудит #сроки