Начало здесь - Часть 1, Часть 2 и Часть 3 Где стою я

Стандартный совет в таких текстах — постройте психологическую безопасность, и люди перестанут прятаться. Я в него не верю. Пока признавшегося реально штрафуют в восприятии и планом, культура тут не лечит. Сначала надо убрать штраф, потом уже звать к откровенности.

Что бы я делал на месте лида, и что стараюсь делать сам:

Идти к безопасникам самому и просить не регламент, а рамки. Регламент на все случаи они писать будут долго и всё равно не успеют за инструментами. А рамки — это страница текста: что можно без вопросов, что только через корпоративный инстанс, что нельзя никогда и к кому идти, если твой случай сюда не попал. Последний пункт важнее остальных: он превращает серую зону в вопрос вместо тихого решения. И пересматривать это надо раз в квартал, иначе через полгода документ будет описывать инструменты, которыми никто не пользуется.

Перестать спрашивать «сколько это заняло». Этот вопрос я задавал годами и считал безобидным. Он больше не безобидный: он прямо просит человека соврать. Спрашивать надо про другое — где было сложно, что решил не делать, что осталось непонятным.

Не поднимать план по факту ускорения молча. Если команда стала быстрее и вы сразу забрали разницу в бэклог, вы своими руками воспитали rate busters. Разницу надо хотя бы обсуждать вслух, а часть — оставлять команде.

На ревью смотреть на решение, а не на объём. Если человек честно сказал «это сгенерировано, я проверил вот здесь и здесь» — это лучшее ревью, чем «я всё написал сам». Такое поведение надо хвалить публично, иначе оно не заведётся.

Гарантий не дам. Это не методика, это то, во что я ставлю сейчас, и я вполне могу ошибаться.

Вместо вывода

Узел, который я не могу развязать, такой. Время и усилие перестали работать как мера сделанного. Ни для инженера, который по ним понимал, что день прошёл не зря. Ни для лида, который по ним понимал, кто как тянет. Чем их заменить, никто пока не сказал — а оценивать людей надо в этом квартале, а не когда индустрия разберётся. У меня есть предчувствие, что ценность съезжает с «решил задачу» на «понял, какую задачу надо решать». Но в лоб это звучит как общее место, и пока я не могу показать это на конкретном примере из своей практики, я не готов выдавать это за вывод. Считайте гипотезой.

Два вопроса, и оба не риторические.

Если вы ведёте команду — чем вы сейчас меряете работу инженера, кроме времени и объёма? Мне нужен не принцип, а то, что реально работает у вас в перформанс-ревью.

Если вы инженер — попробуйте вспомнить последний раз, когда решили не уточнять, сколько на самом деле заняла задача. Что вас остановило: правила, планка или ощущение, что это было слишком легко, чтобы называться работой? Пишите в комментарии, я правда собираю это для себя. И если где-то ошибся в механизмах — говорите прямо, учту в обновлённой версии.