Каждый день в Центр клиентской поддержки поступают тысячи обращений — звонки, письма, чаты, полноценные вопросы и обрывки фраз. Как автоматизировать их обработку и при этом не потерять суть запроса клиента?
В своей статье я, Дмитрий Тимохин, DS Team Lead, рассказываю, как мы разрабатывали сервис анализа и категоризации клиентских обращений для центра клиентской поддержки корпоративно-инвестиционного бизнеса.
напишите коммент
0 комментов
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
пост закреплён — пока закрепить можно только один пост
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
