Глава Anthropic Дарио Амодеи написал: люди не доверяют ни компаниям, ни государству, ни технологической отрасли — и это касается ИИ-компаний в первую очередь. Он же признал: самая точная претензия к таким компаниям — они не выполнили того, что обещали.

Цифры это подтверждают. Опрос Ozon: полностью доверяют ИИ только 12 процентов россиян. В мире ещё жёстче — по данным Klaviyo, 93 процента компаний внедряют ИИ, а доверяют им в вопросе личных данных лишь 23 процента потребителей.

Если у вас чат-бот на сайте или тексты от нейросети — стоит честно ответить себе: клиент знает, что говорит с ботом? Вы не обещаете «умного консультанта», который на деле отвечает шаблонами? Доверие клиента вернуть сложнее, чем подключить любую технологию.