Хотим быть честными»: почему вежливые отказы от HR?
Хотим быть честными»: почему вежливые отказы от HR — это часто просто скрипт, и что с этим делать
Сегодня утром получила классический отказ на свой отклик от известного банка. Текст написан безупречно: заботливо, уважительно, от имени конкретного сотрудника (Анастасии Анатольевны). Главный посыл — «хотим быть честными, пока не готовы пригласить в команду».
Многие кандидаты в этот момент умиляются корпоративной культуре или, наоборот, начинают заниматься самобичеванием. Но давайте посмотрим на эту ситуацию через призму жестких B2B-процессов и HR-автоматизации.
Анатомия автоматического отказа
Если отключить эмоции и включить аналитику, становится очевидно, что по ту сторону экрана с нами общался алгоритм. Вот три маркера, которые выдают красиво упакованную автоматизацию: Снайперский тайминг: Письмо упало в почту ровно в 08:00. Живые рекрутеры крайне редко начинают рабочий день с точечной рассылки отказов секунда в секунду. Это классическая отложенная отправка массовой рассылки. Универсальность текста: В письме нет ни единой зацепки. Не указана должность, на которую был отклик, не подсвечено, какого именно опыта не хватило. Этот шаблон одинаково хорошо подходит и для тимлида разработки, и для линейного менеджера. Иллюзия персонализации: Подпись реального человека — это стандартная фича современных ATS (систем управления кандидатами). Система автоматически подставляет имя закрепленного рекрутера, чтобы роботизированный отказ выглядел более человечным.
Что это значит для соискателя?
Главный вывод: ваше резюме, скорее всего, даже не смотрел живой человек.
Вы просто не прошли первичный машинный фильтр по ключевым словам. Система отсеяла файл, присвоила статус «Отказ» и запустила триггерную рассылку на утро следующего дня. Бренд сохранил лицо (написали же вежливо!), а вы остались в неведении.
Как взломать эту систему?
В коммерческих продажах холодный отказ от секретаря не означает, что продукт не нужен компании. Это означает лишь то, что вы не дошли до лица, принимающего решение (ЛПР).
На рынке труда работают те же правила. Если компания вам стратегически интересна, автоматическая отбивка — это не повод сдаваться.
Это сигнал к тому, что нужно менять канал коммуникации. Ищите руководителя профильного направления напрямую, пишите ему в профессиональные сети и предлагайте решение конкретных болей его отдела.
А как вы реагируете на такие роботизированные, но предельно вежливые отказы: спокойно закрываете диалог или пытаетесь пробиться к реальному нанимающему менеджеру?
· 26.08
Почему то сейчас складывается массовое мнение, что HR занимаются своими делами, а боты ищут резюме, приглашения отправляют и отказывают автоматом людям идеально подходящим, по их мнению, на вакансию. Объясню как это работает на самом деле. Есть шаблоны на каждое действие на hh. Там уже забиты стандартные скрипты приглашений, отказов, версии на "подумать". HR может написать туда свой скрипт, добавив формулу вакансии, имени, подписи и т д. Но отправляется это все ручками. В любое время, в 8:00, в 8:01 и т д) Где можно подключить бота: 1. при отклике в виде опросника. Он представляется ботом, вам это видно. Он задает вопросы, вы отвечаете. Все эти вопросы, переписка с ботом остается в вашем общем чате с HR. Если после ответов прилетает отказ, это сделал HR ручками. Боты не могут отправлять отказы и даже статус ваш на hh не могут поменять. 2. Бот может искать в холодную. Наверняка приходили сообщения подобные типо "есть вакансия с таким-то доходом и такой-то должностью, интересно? и если ответ да, то переводят на вакансию, на которую сами отправляете отклик. И даже в этом случае, после просмотра HRом может прилететь отказ. Потому что бот тащит всех подряд. Например я ищу менеджера продаж с опытом B2B, а бот привел мне продавца консультанта из М Видео) По опыту это продажник, желаемая должность у кандидата менеджер продаж, но опыт не подходящий. Чисто мое мнение, ИИ в hh слабое и сырое, пока не помогает ни кандидатам ни HRам. В целом весь хейт, который сейчас идет в сторону работодателей вызван изменениями на рынке. Везде оптимизации и сокращения, очень много кандидатов вышло на поиски работы, среди них большинство с опытом на последних местах по 5-10 лет. А вакансий мало...
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён