В Англии XVII века людей, которые собирали и анализировали данные о населении, налогах и торговле, называли «политическими арифметиками». Они были первыми аналитиками, которые пытались «измерять государство» с помощью цифр. Их данные использовались для принятия решений о налогах, войнах и торговых пошлинах.

Но они быстро поняли главное: их ценность не в том, чтобы найти истину. Их ценность в том, чтобы убедительно обосновать решение короля или парламента. Это была не наука. Это было искусство убеждения с помощью цифр.

Прошло четыреста лет. Изменились инструменты, технологии, масштабы. Но суть осталась прежней.

Почему аналитика в бизнесе и управлении — это не наука. Данные в бизнесе и управлении — это не истина. Это почти всегда аргумент в споре. У каждого топ-менеджера есть своя гипотеза. Директор по маркетингу говорит: «Нам нужно увеличить бюджет на таргет». Директор по продукту говорит: «Нет, давайте улучшим юзабилити». Они идут к аналитику с одним и тем же вопросом: «Покажи, что я прав».

Если вы показываете, что прав продакт, — маркетолог объявляет вас врагом. Если показываете, что прав маркетолог, — продакт говорит, что вы «не видите картину целиком».

Аналитик — это такой наёмный безземельный рыцарь. У него нет своего голоса. У него есть голос того, кто платит зарплату. Если он этого не примет, то горе ему.

Почему аналитиков воспринимают как «мальчиков на побегушках». Потому что их KPI не связан с бизнес-результатом напрямую. Продажник принёс выручку — не уволят. Маркетолог запустил кампанию и слил бюджет — он объясняет это «сложным рынком». Аналитик посчитал и сказал, что кампания слита, — он «токсичный» и «не понимает творческого подхода».

Аналитик никогда не получает оваций за чистые данные. Он их получает только за то, что усилил аргумент своего начальника. Если вы даёте оружие своему боссу. Ваш босс никогда вас не уволит, потому что вы делаете его умнее. И когда он пойдёт на повышение — он возьмёт вас с собой.

В бизнесе и управлении наивная вера в «объективные цифры» быстро испаряется, потому что никому эта объективность не нужна (иногда, бывает нужна, но такая корпоративная культура — это редкость, достойная Красной книги). Это не делает профессию плохой. Это делает профессию шпионской, особенно в маркетинге. Аналитик работает под прикрытием цифр. Его настоящая специальность — политический консультант.

Если вам это не нравится — идите в науку или в разработку систем хранения данных. Там работа с чистой архитектурой. И даже там, всё равно не избежать выяснения кто тут главный. Если интересен этот аспект, маякните в комментариях, и я в одном из постов расскажу про занимательный эксперимент Дидье Дезора.

Если вы остаётесь в маркетинговой аналитике — принимайте правила игры. Научитесь продавать свои выводы, а не просто показывать их. Научитесь делать так, чтобы ваш руководитель считал ваши инсайты своими. Тогда вас перестанут пинать — вас начнут ценить как актив.

Анализируйте это.