Мы любим дашборды за ощущение, что компания наконец находится под контролем.

Зелёные индикаторы успокаивают. Красные создают важную деловую тревогу. Цифры обновляются в реальном времени.

Решения - обычно вручную и после совещания.

Дашборд может показать почти всё. Кроме главного: что теперь должно произойти?

Если у показателя нет:

- порогового значения; - конкретного ответственного; - заранее определённого действия; - срока реакции,

то это не инструмент управления.

Это корпоративный аквариум: все подходят посмотреть, как плавают цифры, но никто не меняет воду.

Я люблю данные. Возможно, даже немного больше, чем людям вокруг хотелось бы.

Но данные становятся полезными не тогда, когда их красиво визуализировали, а тогда, когда они изменили решение.

Поэтому перед добавлением очередного виджета полезно задать четыре неудобных вопроса:

1.Какое решение поддерживает этот показатель? 2.При каком значении мы начинаем действовать? 3.Кто именно действует? 4.Насколько быстро?

Если ответ - «обсудим на совещании», индикатор уже красный. Даже если на экране он зелёный.

Прозрачность - ещё не контроль.

Контроль начинается там, где у кого-то есть не только доступ к цифрам, но и полномочия изменить реальность.

Есть ли у вас дашборд, на который все смотрят, но по которому никто не принимает решений?

#управление #аналитика #данные #цифровизация #бизнес