А вы знали, что в Аэрофлоте можно заранее выбрать питание в «Управлении бронированием»? ✈️

Я вот полез в спецпитание и завис. Там целый список. Звучит как забота о пользователе, пока не понимаешь одну смешную вещь: вы выбираете не еду, а загадку.

Что конкретно будет в халяльном наборе? Мясо? Курица? Рис? Овощи? Просто «поверьте нам» на высоте 10 000 метров.

У нас в итоге «русское» питание оказалось с рыбой, и пришлось меняться. И вот тут особенно видно проблему: названия категорий вроде понятные, но ожидания у людей совершенно разные. Для одного «русское» — это гречка с курицей, для другого — рыба, для третьего — вообще салат с хлебом и тоской.

А ведь лечится одной строчкой в интерфейсе: пример блюда или «может содержать рыбу». Всё. Минус неловкий обмен лотками в самолёте. Мелочь, но продуктово #бесит

👨‍💻Продакт поехал #product #travel

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки