Пока все считают охваты, подписчиков и стоимость заявки, одна важная метрика часто остаётся за кадром — скорость ответа.
Потому что заявка — это ещё не клиент.
Человек может написать вам и ещё трём конкурентам. И пока менеджер собирается ответить, потенциальный клиент уже получает консультацию, выбирает время и записывается в другом месте.
А сколько времени обычно проходит от заявки до ответа в вашем проекте?