Продолжаем знакомить вас с людьми, которые делают CRM-коммуникации медиа Т-Банка. Сегодня на связи Настя, CRM-маркетолог команды Т-Бизнес секретов.

Обсудили с ней, как она пришла в email-маркетинг почти с нуля, почему работа маркетолога оказывается гораздо более разносторонней, чем кажется на первый взгляд, и как иногда приходится превращаться в настоящего сыщика, чтобы понять, куда пропало письмо. А еще немного затронули ее небольшой секретный внерабочий проект 👀

❓ Расскажи немного о себе. Как ты пришла в эту профессию? До работы в команде коммуникаций я была менеджером по работе с блогерами в студии массажа — то есть небольшой частью команды маркетинга.

А еще параллельно занималась дизайном сайтов, презентаций, карточек для маркетплейсов как самозанятая.

Информацию, что Т-Бизнес секреты ищут маркетолога, мне подбросила сама судьба. Я увидела сообщение в приложении Т-Банка — в разделе с вакансиями, куда до этого не заходила примерно никогда 😅

Меня заинтересовала возможность поработать в Т-Банке и попробовать себя в новом направлении — email-маркетинге, о котором я на тот момент знала совсем немного.

❓ Чем ты занимаешься в Т-Бизнес секретах? Выпускаю рассылки, слежу за их метриками, запускаю на сайте поп-апы, подписки на дайджесты и соцсети Т-Бизнес секретов. Вместе с командой генерирую гипотезы по улучшению показателей и провожу A/B-тесты.

❓ Что тебе сейчас нравится в работе больше всего? Что работа разносторонняя и не сводится к механическим действиям по принципу «тыкнуть кнопку».

Здесь развивается творческая сторона — например, когда нужно собрать референсы и объяснить дизайнеру свое видение нового блока или поп-апа. Есть и техническая часть — что-то настроить, проверить, как оно работает, или разобраться, почему вдруг не работает.

Я участвую в обсуждениях механик получения писем или всплывания поп-апов, чтобы не перегрузить пользователя коммуникациями, но при этом не потерять в метриках. Без аналитического мышления тоже не обойтись. Иногда приходится даже быть сыщиком и расследовать, почему вам пришло или не пришло одно из наших писем 🕵️‍♀️

❓ Чем ты особенно гордишься за время работы в нашей команде? Тем, что смогла весьма быстро с нуля вникнуть в процессы и начать приносить заметный результат.

Особенно приятно видеть, что гипотезы, которые мы придумываем вместе с командой, подтверждаются, метрики растут, а читатели ценят наш контент.

❓ Чему хочешь научиться или в чем вырасти в ближайшее время? Хочу прокачать навыки маркетолога, иметь большее влияние на бизнес-метрики, расширить свою зону ответственности.

Из отдельных скиллов хочется развить умение смотреть на задачу с разных сторон и находить нестандартные решения — особенно там, где привычный подход уже не работает.

❓Что вдохновляет тебя в жизни? Люди и их результаты. И не только в работе.

Когда видишь, что при сходных с твоими вводных человек добился цели, к которой ты только стремишься, это заставляет задуматься: а что я могу изменить в своих действиях, чтобы тоже к ней прийти?

❓ И напоследок: чем любишь заниматься вне работы? Время от времени езжу верхом, вечерами после работы гуляю и занимаюсь со своей собакой. По выходным помогаю знакомым с дизайном карточек товаров и сайтов.

А еще недавно — это я вам по секрету рассказываю 🤫 — с помощью нейросетей начала делать собственное приложение. В нем можно будет следить за процедурами питомца: вакцинациями, грумингом и другими важными событиями.

Придумала его, потому что не нашла среди существующих приложений того, которое было бы достаточно удобным для меня. Так что решила: если подходящего нет — почему бы не попробовать сделать самой? 🐶