Изменения - это та самая морковка, которая одновременно находится и сзади, и спереди, и сверху, и снизу. Одни хотят, другие боятся, третьи нападают, четвертые отмалчиваются.

Вчера мне задали один вопрос: «Какой силой вы пользуетесь?» Для меня этот ответ однозначный - «мягкой»!

Но тут люди часто путают. Считают, что мягкость - это бесхребетность. У меня другое мнение. Чтобы «мягкой» силой совершить изменения, внутри нужна огромная сила. Конечно, для некоторых сотрудников кодовое слово в виде фамилии акционера или CEO как главного куратора изменений бодрит лучше всего на свете. Но в целом, я против управленческих подходов «я сказала, значит, делайте».

Вопрос не в том, что так не могу. Это просто неэффективно, т.к. упускаются многие данные. А именно они нужны для приживаемости изменрений.

Что такое «мягкая» сила? Это анализ! Бесконечный анализ и PDCA в одном конверте. Смотрим, анализируем, действуем, смотрим, что как получилось и т.д. Это про постоянный поиск истинных мотивов, позиций людей в разных контекстах. И да, тут я очень люблю использовать спиральную динамику, т.к. она помогает выявить определенные паттерны и мотивы, а, значит, появляется понимание инструментов, которые необходимы для включения людей в осуществляемую программу изменений.

«Мягкая» сила помогает больше знать и вовремя получать информацию из разных источников. Она строится на доверии, открытости и честности. Когда нет потребности защищаться, когда честно говоришь «вот здесь у меня проблема, варианты решений такие».

Это безусловно требует больше энергии! Во-первых, изменения - это всегда про «минимум первые 2 месяца в вас кидают тухлые яйца, а потом благодарят». Во-вторых, данных становится бесчисленное множество. И основные данные - это управление мотивами и интересами людей. Ведь задача - соединить разное в единое. В-третьих, нужно постоянно держать фокус и быть сконцентрированным на цели, ведь все будут максимально от нее уводить в сторону своих «королевств».

«Мягкая» сила - это соединить несоединимое для общего усиления. Всегда в людях видеть людей. Простой шаг. Очень простой. Но именно он показывает себя как самый эффективный в сложных ситуациях. И это проверено было и в гос компании, и в очень крупном банке, и в других компаниях.

Для меня «мягкая» сила - это про власть над данными, особенно скрытыми, и соединение этих данных в единый управляемый поток на благо общим целям и стратегии бизнеса.

#управление #изменения #системаменеджмента #трансформация #сила #влияние #мотивация