Мне кажется, бренды часто слишком стараются быть понятными. Они рассказывают, кто они, для кого, какие у них ценности и что человек должен почувствовать. В итоге человеку остаётся только принять готовое объяснение. Мне больше нравятся бренды, которые оставляют часть работы человеку. Ты видишь вывеску, упаковку, сайт или фотографию и уже понимаешь характер бренда, хотя тебе его никто не объяснял. Ты сам собираешь впечатление из деталей. Это важно не только потому, что такая коммуникация выглядит интереснее. Когда человек сам достраивает смысл, он становится частью его восприятия бренда. Он не просто получает сообщение, а находит в нём что-то своё. Поэтому хороший бренд не обязан рассказывать о себе всё. Ему достаточно дать человеку достаточно деталей, чтобы тот захотел собрать остальное сам.