✨ Сегодня «Сомелье Маркетинга» на Yandex Ecom Open Air!
Пока самое интересное и полезное для меня выступление на конференции — доклад Фёдора Вирина из Data Insight об агентной коммерции.
Это не далёкое технологическое будущее. Оно уже начинается. Предпринимателям и маркетологам важно понимать, как изменится путь покупателя, и начинать готовиться.
Выбрал 15 главных тезисов:
1️⃣ ИИ пока редко покупает, но уже активно помогает выбирать. Именно на этапе выбора сейчас происходят основные изменения.
2️⃣ В исследовании разобрали 38 реальных покупательских кейсов. Во всех 38 ИИ участвовал в выборе, в 13 помог дойти до корзины или оформления и только в двух провёл оплату.
3️⃣ ИИ постепенно вытесняет привычных советчиков: друзей, блогеров, продавцов, консультантов и сайты с обзорами.
4️⃣ Нейросеть помогает разобраться в категории, сформировать критерии, сравнить товары, найти аналоги, проверить совместимость и выбрать лучшее предложение.
5️⃣ Люди будут реже искать конкретный товар и чаще ставить задачу: «Собери корзину для щенка», «Подбери уход для сухой кожи» или «Найди решение для этой поломки».
6️⃣ Ближайшее будущее — не полностью автономные покупки, а агент с подтверждением. ИИ выбирает товар и собирает корзину, человек проверяет и оплачивает.
7️⃣ Первыми под управление агентов перейдут рутинные покупки: продукты, бытовая химия, зоотовары и расходные материалы.
8️⃣ Большинство активных пользователей готовы доверить ИИ оплату примерно до 5 000 рублей. Для этого нужны отдельные виртуальные карты, лимиты и подтверждение операции.
9️⃣ По прогнозу Data Insight, в 2028–2029 годах через ИИ-агентов может проходить 2–4% российского eCommerce. Это 400–850 млрд рублей.
🔟 К 2032 году доля может вырасти до 7–11%, или 2–3 трлн рублей.
1️⃣1️⃣ Агентная коммерция будет развиваться сразу в нескольких моделях: универсальные нейросети, экосистемы, маркетплейсы и собственные ИИ-ассистенты ритейлеров.
1️⃣2️⃣ Особенность российского рынка в том, что крупнейшие ИИ-системы принадлежат экосистемам. У них уже есть данные о пользователях, платежах, логистике и прошлых покупках.
1️⃣3️⃣ Главный барьер для бизнеса — не качество нейросетей, а качество собственных данных. Агенту нужны актуальные характеристики, цены, остатки, скидки, условия доставки и оплаты.
1️⃣4️⃣ Часть органического трафика будет перетекать из поисковиков в нейросети. Рядом с SEO появляется GEO: работа над тем, чтобы бренд и его продукты попадали в ответы ИИ.
1️⃣5️⃣ Особенно важно готовиться брендам. Если нейросеть не понимает ваш продукт и не видит причин его рекомендовать, он может вообще не попасть в список вариантов для покупателя.
Главный вопрос для предпринимателя теперь звучит не только так: «Как попасть в топ поисковой выдачи?», но так: «Почему ИИ должен рекомендовать именно нас?»
Полное исследование Data Insight «Перспективы агентной коммерции в России» тут.
Ваш «Сомелье маркетинга»
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
