На hh вижу много вакансий, связанных с клиентским опытом. Среди них есть такие, что на полный мочевой пузырь лучше не читать. Несколько примеров из любимого.

"Менеджер по имплементации клиентов". Тут я боюсь. Видятся вампиры, но это просто от лингвистический моей убогости.

"Менеджер по построению системы управления клиентским опытом (СУКО). Обязанности: мониторинг формирования СУКО в субъектах РФ и разъяснения подходов по СУКО". Гениальные люди придумали гениальную аббревиатуру, пока мы бились между клиентским опытом и сервисом. Спасибо, NPS вас благослови!

"Менеджер по управлению клиентским опытом, которому предстоит лидирование направления по Покрытию Клиентов и парка машин". Думаю, что покрывать предстоит недоимплементированных клиентов. И в целом это нормально, туда им и дорога.