Я фанат рассылок.
Т-Банк прислал письмо: переводите деньги в Испанию, комиссия от 0%. Всё красиво — имя-отчество, флаг, персонально. Любопытно. Одна проблема: я никогда не переводил деньги в Испанию. Скорее всего массовая рассылка. Болел за сборную Испании по футболу — может это и сыграло 😄
Рабочая гипотеза почему именно Испания. Там есть Bizum — местный аналог нашего СБП, 30 миллионов пользователей. Переводы по номеру телефона, мгновенно. Но только внутри страны. Русскоязычным в Испании деньги из России всё равно приходят на карту — вот туда Т-Банк и целится. Логика понятна. Но письмо не отвечает на главный вопрос: как получат на той стороне? Нужна испанская карта? Любая европейская? Не написано.
От 0% — звучит как бесплатно. По факту до 20 000 рублей без комиссии, дальше подписка. Узнал это только внизу, после кнопки. Нажал "Перевести" — приложение открылось на обычном экране перевода. Никакого контекста. Пошёл в чат поддержки. И это не то, что должно происходить после красивого письма.
Мой личный вывод. Маркетинг сработал. Продукт чуть-чуть не поддержал. Три строчки в письме закрыли бы все вопросы до клика.
