Мы больше не целевая аудитория

Forbes пишет про свежий прогноз Data Insight по российскому e-com: к началу 2030-х годов ИИ-агенты будут проводить до 11% всех продаж в сети. В перспективе доля нейросетей в выручке брендов дойдет до 20–30%.

Но есть нюанс.

Пока мы готовы делегировать алгоритму только рутину. ИИ отлично закрывает этап поиска и подбора — он работает там, где раньше просто не у кого было спросить. Но когда дело доходит до кнопки «оплатить», у нас просыпается жесткий микроменеджмент. Автономные покупки через агента всё ещё удел редких техногиков: решение расстаться с деньгами человек упорно оставляет за собой.

Единственное, что заставляет нас делегировать покупки уже сейчас — старая добрая жажда сэкономить. Рынок вовсю тестирует этот паттерн: та же Алиса AI через функцию «Найти дешевле» уже умеет сама шерстить маркетплейсы и выдавать лучшую цену прямо в диалоге. Без десятка открытых вкладок и тяжких мук выбора.

Следующий шаг эволюции — передать агенту весь цикл: от подбора беговых кроссовок в нужный бюджет до самой оплаты и напоминания, что пора бы заказать кофе или корм коту.

Для корпораций и ритейла это значит ровно одно — придется полностью пересобирать логику привлечения клиентов.

Старые каналы будут терять вес, классическое SEO трансформируется, а новой точкой конкуренции станет видимость в нейровыдаче.

Раньше бренды вливали бюджеты на борьбу за внимание человека.

Теперь им придется бороться за лояльность нейросетей.