Ищу новую руководящую работу в Москве. Более 20 лет занимаюсь поддержкой пользователей и эксплуатацией ИТ в крупных распределённых организациях — энергетике, медиахолдинге и банке. Моя сильная сторона — организация большой службы поддержки как понятной и управляемой системы. Пользователь должен знать, что происходит и когда он сможет продолжить работу. Инженер — понимать приоритеты и свою ответственность. Руководство — видеть качество сервиса, риски, затраты и проблемы, требующие решения. Руководил службой поддержки из 80 человек через четырёх руководителей направлений. В период исполнения обязанностей первого заместителя генерального директора в моём операционном управлении находилась компания численностью 250 сотрудников. Работал с распределённой инфраструктурой, охватывающей до 20 000 пользователей и более 60 объектов. Объединял разрозненные службы поддержки, выстраивал контроль качества и сроков, управленческую отчётность, работу подрядчиков, поддержку руководителей и взаимодействие ИТ с бизнес-подразделениями. Ищу позицию директора или руководителя подразделения ИТ-поддержки и эксплуатации в крупной зрелой организации. Мне важны собственная команда, содержательная ответственность и подчинение ИТ-директору. Рассматриваю офисный или гибридный формат в Москве, готов к командировкам. Буду благодарен за рекомендации и знакомства с руководителями, которым может быть полезен мой опыт. Полное резюме прикреплено к публикации.