Что не так с классическими B2B-воронками?
На самом деле все с ними окей, просто за последние 3 года я все реже к ним обращаюсь.
Я сейчас не про цифры и конверсии, а про саму идею, что клиент аккуратно идет по маршруту:
увидел - оставил заявку - пришел на встречу - купил Спойлер: в 99% так не бывает.
Особенно если продукт новый, дорогой или его еще нужно объяснить рынку. Особенно если нужно объяснять :)
Клиент может полгода читать ваши посты, встретиться с кем-то из команды на конференции, увидеть кейс у коллеги, ничего не купить, а потом вернуться через три месяца уже с конкретной задачей.
И вот попробуй после этого честно ответить, какой канал «привел сделку».
Поэтому мне гораздо ближе ABM и работа через нетворк. ❤️Тут начинается моя любимая часть.
Потому что в реальной жизни это иногда выглядит вообще не как маркетинг.
С кем-то ты случайно пересекся в очереди за кофе на выставке и разговорился.
С кем почаевничал или перекурил уже намеренно, в самом разгаре мероприятия, когда вокруг все бегают с презентациями и лидами.
Кому-то отправил небольшой подарок после знакомства, а через несколько месяцев встретился «о, я проездом как раз».
С кем-то сначала год просто был «знаком по рынку», а потом внезапно появился повод поговорить уже про работу.
И ты никогда заранее не знаешь, какое именно касание окажется "тем самым"
И что интересно, все чаще вижу, что фаундеры тоже очень хорошо понимают ценность такого подхода. Особенно в B2B, где десять правильных отношений могут дать бизнесу больше, чем тысяча случайных лидов.
Коллеги, делитесь, верите «идеальную воронку» или у вас B2B тоже работает на личности и нетворке?
· 23.08
Сама я работаю в В2С, про В2В знаю от коллег. Отношения между людьми конечно важны. Но точно ни разу не слышала, что воронки не работают. Да и как в продажах без цифр, аналитики, четкого понимания какой трафик сколько приводит? Может просто дело в вашей воронке? Иногда так бывает - кажется что-то не работает, а потом оказывается, что дело в кривой реализации бизнес-процесса.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 23.08
Ирина, цифры и аналитика важны, в посте я рассуждаю именно о попытках уложить B2B в привычную линейную воронку B2C.
Вот как раз о цифрах: на практике такой подход может дать либо завышенную оценку вклада маркетинга, либо, наоборот, сильно заниженную. Но ни то ни другое реальную картину до конца не отражает.
Когда я говорю, что воронки не работают (что-то не так) я имею ввиду привычные уже маршруты, которые мы так же линейно пытаемся натянуть, скажем, в АБМ 😗
И, да, исключения редкие есть и будут)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён