В 1994 году французский биолог Дидье Дезор опубликовал работу о социальной иерархии у крыс в условиях дефицита ресурсов.

В его эксперименте шесть крыс помещали в клетку, из которой единственный выход вёл в бассейн с водой. Еда находилась на платформе за пределами бассейна, и для того, чтобы её достать, крыса должна была нырнуть, проплыть под водой и вернуться с добычей.

Вначале все крысы плавали. Однако очень быстро у них складывались устойчивые роли.

«Нетранспортёры» (эксплуататоры) — крысы, которые сами не плавали, а отнимали еду у транспортёров.

«Транспортёры» — те, кто активно ныряли и приносили еду. - одни отдавали добычу под угрозой агрессии (их можно назвать «эксплуатируемыми»), - другие же были достаточно сильны, чтобы защитить свою еду («автономные»).

Иногда в описаниях упоминается и четвёртая необязательная роль — «козёл отпущения», крыса, которую все бьют и которая доедает крошки.

При многократном повторении эксперимента с разными особями иерархия перестраивалась заново, причём её общий принцип (наличие добытчиков, эксплуататоров и автономов) сохранялся. Если собирали вместе шесть «эксплуататоров», они дрались всю ночь, а к утру вновь возникало разделение на тех, кто плавает, и тех, кто отнимает. Если собирали шесть «козлов отпущения» — ситуация повторялась.

В группах до 200 крыс формировалась сложная многоуровневая иерархия. Будущий статус крысы можно было предсказать на основе её физического развития и поведения в индивидуальных тестах. Возникновение иерархии в любой группе, оказавшейся в стрессовой ситуации, оказался устойчивым.

Интересно, что если в период формирования группы крысам вводили успокоительные препараты, то иерархия не возникала — все животные начинали плавать, и агрессивное перераспределение ресурсов не появлялось. Однако, если иерархия уже сложилась, те же препараты не разрушали её.

Это говорит о том, что тревога и стресс играют ключевую роль именно на этапе становления социального порядка. При вскрытии мозга у крыс-эксплуататоров обнаруживались признаки наибольшего стресса. Они жили в постоянном страхе потерять статус и не могли расслабиться, поскольку их привилегии держались только на агрессии.

А в компаниях также? Люди сложнее крыс. Однако в условиях хронического стресса, неопределённости, дефицита ресурсов (будь то премии, карьерные возможности или внимание руководства) многие организации действительно воспроизводят схожие неформальные роли.

«Эксплуататоры» — те, кто не создают ценности, но присваивает чужие результаты, используя агрессию, политические игры или статус.

«Эксплуатируемые работники» — основная масса сотрудников, которые «ныряют», создают продукт, но их труд систематически отчуждается.

«Автономы» — специалисты, способные работать самостоятельно и защищать свой результат; они уважаемы, но часто держатся вне формальной иерархии.

«Козлы отпущения» — сотрудники, на которых срывают раздражение, чьи ошибки гипертрофируются, а достижения обесцениваются.

Как бы вы ни перетасовывали команду, в стрессовой среде эти роли будут воспроизводиться, потому что система сама провоцирует их появление. Если дефицит и страх сохранятся, увольте одного эксплуататора — на его место придёт другой из числа прежде пассивных сотрудников. Однако, в отличие от крыс, у людей есть осознанность, что даёт возможность менять правила игры.

Главный вывод из эксперимента Дезора — иерархия питается стрессом. Убери тревогу, и потребность угнетать других исчезает.

Для компаний это означает, что снижение уровня организационного стресса, устранение дефицита ресурсов, прозрачность и предсказуемость могут разрушить сам механизм воспроизводства токсичных отношений и ролей.

Но большинство компаний выбирают создавать искусственный дефицит, разжигать конкуренцию и держать сотрудников в неопределённости — и удивляются, почему топчутся на месте.

Вы не можете отменить социальную природу. Но вы можете перестать создавать «крысиные условия». И тогда иерархия, если она останется, перестанет быть инструментом угнетения и станет просто функциональным разделением труда, а не способом выживания.

Анализируйте это.